Abre el documento que necesitas directamente en PDF.
CENTRO LEGAL CONNECT
Documentos claros, accesibles y en un solo lugar.
Consulta los documentos que regulan el uso de connectmex.com y Mi Connect, la forma en que tratamos tus datos, las reglas aplicables a pagos digitales y los mecanismos para ejercer tus derechos.
Cada tarjeta explica para quién aplica y qué regula.
Si necesitas ejercer derechos ARCO, descarga el formato correspondiente.
CLIENTES Y VISITANTES
Documentos principales
Estos son los documentos que más utilizarán los clientes, prospectos y usuarios del sitio.
Uso del portal
Términos y Condiciones
Regulan el uso de connectmex.com y Mi Connect, incluyendo cuentas, seguridad, pagos, recibos, soporte, documentos y reglas del entorno digital.
Datos personales
Aviso de Privacidad Integral
Explica qué datos puede tratar Connect, para qué se utilizan, las transferencias aplicables y los mecanismos para ejercer tus derechos.
Resumen
Aviso de Privacidad Simplificado
Versión breve para formularios, registro, contacto y otros puntos donde se recaban datos personales.
Sitio web
Política de Cookies
Describe el uso de cookies y tecnologías similares necesarias para seguridad, preferencias, medición y funcionamiento del portal.
Pagos
Pagos, Aclaraciones y Reembolsos
Explica reglas generales para movimientos digitales, aclaraciones, cargos duplicados, comprobantes y reembolsos cuando procedan.
Documento personal
Contrato y anexos del servicio
La copia aplicable a cada suscriptor se entrega conforme al servicio contratado y estará disponible en Mi Connect cuando el expediente digital se encuentre habilitado.
DERECHOS ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Si deseas ejercer derechos respecto de tus datos personales, puedes utilizar el formato preparado por Connect. El documento incluye espacios para identificar al titular, describir la solicitud y señalar el medio de respuesta.
Canal de atención
Para iniciar una solicitud, utiliza los medios oficiales indicados en el propio aviso de privacidad. Connect podrá solicitar información necesaria para verificar la identidad del titular o representante.
PERMISOS Y AUTORIZACIONES
Documentación regulatoria y de infraestructura
Consulta documentos públicos que respaldan actividades de telecomunicaciones e infraestructura de Connect.
Publicado
Autorización en materia de telecomunicaciones
Documento otorgado a Conectividad y Servicios Profesionales del Lago, S. de R.L. de C.V. para establecer y operar o explotar una comercializadora de servicios de telecomunicaciones.
Pendiente de archivo
Contrato de acceso CA-DD-DF-001_2024
Espacio reservado para publicar el documento de acceso relacionado con infraestructura de CFE una vez que se incorpore el archivo autorizado para consulta pública.
Pendiente de archivo
Documentación regulatoria CRT
Espacio reservado para la documentación que Connect determine publicar relacionada con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
¿Buscas información técnica?
Ir a infraestructuraLos documentos relacionados con infraestructura también se organizan desde la sección técnica de Connect.
OTROS AVISOS
Relaciones laborales y comerciales
Documentos dirigidos a personas que tienen una relación distinta a la de cliente final.
Personal
Colaboradores y candidatos
Aviso de privacidad aplicable a personal, candidatos, reclutamiento y expedientes laborales.
Proveedores
Proveedores y prestadores
Aviso de privacidad aplicable a relaciones comerciales, contratos, compras, servicios y pagos a proveedores.
Vigencias
Documentos públicos de confianza
Consulta documentos que Connect publica con fecha de inicio, vencimiento y estado actual.
Los documentos de este centro regulan aspectos generales del entorno digital y del tratamiento de información. Cuando exista un contrato individual, anexo firmado o disposición legal específica aplicable al servicio, dicho instrumento conserva su alcance correspondiente.